د‮. ‬عمرو بدوي‮:‬ مراقبة شركات‮ ‬خدمات الاتصالات للتأكد من التزامها




أكد الدكتور عمرو بدوي الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن
حماية مستخدم الاتصالات وتقديم الخدمات إليه وفق أعلي مستوي من الجودة
والأداء ومن خلال أجهزة معتمدة مطابقة للمواصفات تعد أحد أهم واجبات
الجهاز‮. ‬قال ان جهاز تنظيم الاتصالات يقوم بمراقبة جميع الشركات المقدمة
للخدمات للتأكد من التزامها بجميع الالتزامات المنصوص عليها في التراخيص
الممنوحة لها‮.‬‮ ‬
مراكز صيانة
أضاف أن الجهاز‮ ‬يقوم بمراقبة
الشركات‮ ‬التي تقوم ببيع خدمات أو أجهزة اتصالات بشكل عام للتأكد من وجود
مراكز صيانة لها وتحقيق رضاء العميل عن مستوي الخدمة التي يتم تقديمها له
واصلاح الأجهزة والالتزام بالضمان‮.. ‬جاء ذلك في تصريحات للدكتور عمرو
بدوي علي هامش تنفيذ أول حملة توعية للجهاز في محافظة السويس بعنوان‮
»‬اعرف حقك‮« ‬واستهدفت تعريف مستخدمي الاتصالات بحقوقهم‮.. ‬ومن المقرر
أن تغطي الحملة جميع محافظات مصر بواقع محافظتين أو ثلاث محافظات شهريا‮.‬
الخط الساخن
وشدد
الرئيس التنفيذي للجهاز‮ ‬علي أهمية دور المستخدم في ضرورة الاتصال بمقدم
الخدمة أو بالجهة التي اشتري منها أحد أجهزة الاتصالات في حالة وجود أي
مشكلة وفي حالة عدم تمكنه من حل المشكلة طالب الرئيس التنفيذي للجهاز
المواطن بالاتصال بالخط الساخن المخصص من قبل الجهاز لهذا الغرض وهو رقم‮
»٥٥١«‬،‮ ‬مشيرا إلي ان الجهاز يقوم بالاتصال بالجهة التي تكون لديها
المشكلة ويتم العمل بشكل فوري للتوصل إلي حل سريع،‮ ‬وانه يتم التوصل إلي
حلول سريعة بنسبة تصل إلي ‮٥٩‬٪‮ ‬من المشكلات التي تصل إلي الجهاز‮.‬
مسلسل متكرر
وأكد
د‮. ‬عمرو بدوي ان الجهاز‮ ‬طلب من شركات المحمول الثلاث وقف خطوط المحمول
التي تستخدم أجهزة مهربة يكون لها رقم مسلسل متكرر،‮ ‬وذلك في اطار حماية
حقوق مستخدمي الاتصالات من الشركات التي تطرح أجهزة محمول ليس لها‮ ‬مراكز
صيانة في مصر ولا تكون مطابقة لمواصفات الأمان المعتمدة من قبل جهاز تنظيم
الاتصالات والتي تدخل البلاد بشكل‮ ‬غير رسمي ودون المرور علي أجهزة
الرقابة‮. ‬وأوضح أن مروجي هذه الأجهزة يعتمدون في تسويقها علي رخص ثمنها
ولا يلتفتون إلي ما قد تسببه هذه الأجهزة من أضرار لمستخدميها من خلال
الاشعاعات العالية التي تصدرها في الوقت الذي تراعي فيه الدولة إقامة
أبراج المحمول طبقا للمواصفات العالمية التي تحافظ علي البيئة وعلي سلامة
المستخدم وأشار إلي توفر أجهزة رخيصة الثمن بمواصفات جيدة ولماركات معروفة
موثوق فيها وأنه علي المواطن البحث عما يحتاجه فقط في مواصفات الجهاز الذي
يريده دون السعي إلي الحصول علي أجهزة رخيصة بمواصفات متعددة قد لا
يحتاجها ولكنها قد تسبب الضرر له‮.‬
الجوائز الوهمية
وحذر د‮. ‬عمرو
بدوي مستخدمي‮ ‬الاتصالات من الرسائل النصية التي يتلقونها وتفيد بفوزهم
بمبالغ‮ ‬أو جوائز مالية كبيرة،‮ ‬مشيرا إلي ان هذه الرسائل تأتي عادة من
خارج مصر وتطلب من المتلقي الاتصال برقم معين للحصول علي الجائزة وهنا يقع
المتلقي ضحية الاتصال بأرقام دولية بسعر عال جدا يدخل في حساب الجهة التي
أرسلت الرسالة النصية‮.‬